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Preguntas Frecuentes de los Dealers sobre el servicio de monitoreo de video de Alarm.com

1. ¿Cuáles son las principales características del sistema de video de Alarm.com?

El sistema de instalación EZInstallTM le permite enrolar las cámaras en una cuenta y ver video

en vivo sin necesidad de abrir puertos o hacer cualquier otro tipo de configuración en el

enrutador (router).

Los usuarios pueden ver video en vivo a través de navegadores de internet, aplicaciones

móviles para iPhone, iPad, dispositivos Android Blackberry, teléfonos Windows y también a

través del navegador de cualquier dispositivo móvil que soporte Java.

Varias opciones para activar la grabación de video clips:

– Por detección de movimiento (a través de procesamiento de imágenes, no de PIR).

– Por entrada de contacto seco a través de un conectador ubicado en el respaldo de la

cámara.

– Por un evento del sistema tal como una alarma, apertura/cierre, retraso de entrada,

activación de un sensor o bloqueo/desbloqueo de cerraduras.

Los usuarios pueden recibir notificaciones vía email, SMS1 o “push” de cada vez que el sistema

graba un videoclip. Estas notificaciones pueden incluir el videoclip adjunto o una imagen de

este (thumbnail).

Los videoclips grabados se pueden reproducir desde el portal de usuario de Alarm.com o a

través de los dispositivos móviles compatibles.

Las cámaras se conectan al internet del cliente a través de cable Ethernet o por WiFi.


¿Estas características de la plataforma de video de Alarm.com funcionan con computadoras 
Mac?

R: Si.


¿Puedo poner cualquier cámara IP a funcionar con la plataforma de video de Alarm.com?

R: No. Únicamente las cámaras de Alarm.com son compatibles con nuestra plataforma. Sin

embargo, existe un conversor de video que le permite integrar cualquier cámara analógica a la

solución de Alarm.com.

¿Alarm.com soporta cámaras con pan/tilt/zoom?

R: Actualmente Alarm.com ofrece una cámara con pan/tilt pero sin zoom. Ver pregunta #4

¿Qué navegadores de internet se pueden usar para ver video en vivo y pregrabado?

R: Todas las funciones de video están disponibles en Internet Explorer, Firefox, Safari y Chrome

tanto en computadores Windows como computadores Mac.

¿Puedo tener una cámara análoga en un DVR y en un servidor de video de Alarm.com al

mismo tiempo?

R: Si, siempre y cuando el DVR tenga una salida de modo que la cámara esté conectada al DVR y la

salida del DVR vaya hacia uno de los servidores de video de Alarm.com (ADC-VS1o ADC-VS420). Si

la DVR no cuenta con este tipo de salida, tendría que usar un divisor de señal como el

Kramer PT-102VN.

¿Cuál es el número máximo de cámaras que puedo tener en una sola cuenta?

R: Una cuenta permite instalar hasta 40 cámaras. Más sobre los planes de video disponibles en la

pregunta #17. Recuerde que siempre debe verificar que el ancho de banda en el sitio de instalación

sea suficiente para soportar todas las cámaras que se desean instalar. Ver pregunta #48 para más

detalles acerca de los requerimientos de ancho de banda.

¿Qué clase de dispositivos móviles permiten ver video en vivo?

R: La visualización de video en vivo está disponible desde la aplicación móvil de Alarm.com que

funciona para iPhone, iPad, dispositivos Android, teléfonos Windows y Blackberry. Adicionalmente,

cualquier dispositivo móvil con un navegador HTML puede ver imágenes instantáneas del stream

de video desde el sitio m.alarm.com.2

¿El usuario final necesita instalar algún software en su computador para usar el video de

Alarm.com?

R:

– El navegador necesita tener instalado el controlador ActiveX o el Plug-in de Java para ver video

en vivo (el sistema le indica al usuario de manera automática si le hace falta alguno de estos

componentes y le da el link para hacer las descargas necesarias).

– Un plug-in de flash es necesario en todos los navegadores para poder ver clips pre-grabados.

Nota: No se requiere de ningún plug-in para ver video desde la versión móvil de la página de

Alarm.com (m.alarm.com).

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Tendencias 2015

Durante el 2015 veremos la evolución de nuevas tecnologías de video vigilancia la cuales ya comenzaron a distribuirse y madurar durante el 2014.

Es por esto que queremos compartir nuestra apreciación del mercado y los cambios importantes que todos los que lo conformamos debemos hacer.

1)      AHD sustituye a Análogo: La tecnología AHD o Analog High Definition es una tecnología desarrollada por la compañía Coreana NEXTCHIP la cual permite en su primera etapa alcanzar resoluciones de 1.3MP a 720p. Esto equivale a 1300-1400TVLs sin compresión o perdida de video.

Ventajas:

  1. Compatibilidad: Los DVRS AHD soportan cámaras análogas y los DVR análogos soportan cámaras AHD (en 700TVL de resolución, no en 1.3MP).
  2. Cableado: Se cablea exactamente igual que CCTV Análogo, con cable coaxial (RG59 o RG6) puede alcanzar hasta 500mts y con cable UTP puede alcanzar hasta 300mts con transceptores HD o hasta 50mts con transceptores tradicionales.
  3. Tipo de productos: Prácticamente existe la misma cantidad y variedad de cámaras en AHD que en Análogo, incluyendo PTZs.
  4. Funciones especiales: Hay cámaras con funciones especiales como OSD, WDR, 3DNR, BLC, etc.
  5. Comportamiento en el mercado: Es una tecnología abierta, asequible y que cualquier fabricante en el mundo puede utilizar por lo que hay muchos fabricantes de este tipo de DVRs y todos son compatibles entre sí.
  6. Precio: El precio de AHD vs análogo es en promedio solo 7% Mayor

2)      HD-TVI sustituye a HD-SDI y toma parte del mercado de pide bajo costo, es una tecnología desarrollada por la empresa estadounidense Techpoint y permite alcanzar en su segunda etapa hasta 5MP a 1080p.

Ventajas:

  1. Compatibilidad: Los DVRS HD-TVI en esencia solo soportan cámaras HD-TVI, sin embargo ya hay DVRs Hibridos (más información al final) que soportan 2 o 3 tecnologías, ejemplo: HD-TVI+Analogo. Las cámaras HD-TVI no pueden ser conectadas a DVRs Análogos tradicionales.
  2. Cableado: Se cablea exactamente igual que CCTV Análogo, con cable coaxial (RG59 o RG6) puede alcanzar hasta 500mts y con cable UTP puede alcanzar hasta 300mts con transceptores HD.
  3. Tipo de productos: Se manejan principalmente productos de alta y media gama (mid y high end)
  4. Funciones especiales: Prácticamente todas las cámaras cuentan con funciones especiales como OSD, WDR, 3DNR, BLC, etc.
  5. Comportamiento en el mercado: Es una tecnología abierta, un poco más costosa que la anterior, pero enfocada a soluciones más robustas.
  6. Precio: El precio de HD-TVI vs análogo es en promedio 35% mayor.

3)      Video IP de menor costo con tecnología de auto negociación plug and play la cual permite resoluciones de hasta 5MP y 1080p, esta tecnología cada vez es más común en el mercado ya que su precio es bajo y su calidad de video es excelente. También se conoce como tecnología CIP.

Ventajas:

  1. Compatibilidad: Los NVRs normalmente soportan cámaras de la misma marca y soportan otras marcas, así como compatibilidad por ONVIF (mas info en www.onvif.com) y transmisión por RTSP. En el caso de las cámaras cumplen con los mismos estándares de ONVIF y RTSP además de integración natural a otros sistemas.
  2. Cableado: Se cablea por medio de UTP, se pueden cablear hasta 100mts con CAT5E o CAT6 sin aditamentos y con la ayuda de extensores se puede llegar hasta 400mts con UTP. Derivado de que lleva datos en lugar de video se puede utilizar infraestructura de datos existente, enlaces inalámbricos, fibra óptica, coaxial con convertidores de medios, entre muchos otros.
  3. Tipo de productos: Hoy en día la mayor variedad de productos en el mercado se encuentra en la tecnología IP.
  4. Funciones especiales: Cuenta con cientos de funciones únicas, configurables via web y que permiten optimización y mejor utilización de los recursos.
  5. Comportamiento en el mercado: Al cumplir con estándares como ONVIF o RTSP es fácil de integrarse con cualquier marca.
  6. Precio: El precio de VIDEO CIP vs análogo es en promedio 50% mayor.

4)     HD-CVI es una tecnología prácticamente igual a HD-TVI y puede alcanzar hasta 2MP a 1080p, sin embargo, únicamente hay 1 fabricante de DVRs para esta tecnología en el mercado.

Ventajas:

  1. Compatibilidad: Las cámaras HD-CVI solo se pueden conectar a DVRs CVI y en algunos casos específicos a DVRs análogos (en 700TVL). Los DVRs CVI de primera generación solo soportan cámaras HD-CVI
  2. Cableado: Se cablea exactamente igual que CCTV Análogo, con cable coaxial (RG59 o RG6) puede alcanzar hasta 500mts y con cable UTP puede alcanzar hasta 300mts con transceptores HD.
  3. Tipo de productos: Existen una buena variedad de productos, pero al ser una tecnología cerrada hay pocos fabricantes y no hay todas las soluciones disponibles.
  4. Funciones especiales: Prácticamente todas las cámaras cuentan con funciones especiales como OSD, WDR, 3DNR, BLC, etc. En algunos casos el menú de la camara puede ser controlada desde el DVR por medio de cable Coaxial (UTC).
  5. Comportamiento en el mercado: Al haber 1 solo fabricante de DVRs a nivel mundial, hace de la tecnología algo riesgoso ya que si esta fabrica controla el mercado, es difícil encontrar sustitutos.
  6. Precio: El precio de HD-CVI vs análogo es en promedio 25% mayor.

Sistemas Híbridos y Trihíbridos

  El principal cambio que veremos en 2015, es que prácticamente todos los sistemas serán híbridos, es decir, soportan más de una tecnología, hablando específicamente de DVRs y NVRs.

Ejemplos de dispositivos híbridos:

Análogo + IP, AHD + Análogo, TVI + AHD, TVI + ANALOGO, TVI + ANALOGO + IP, ETC.

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Exposinergia 2014, No puedes Faltar!!

En Tecnosinegia estamos muy contentos de anunciar la segunda edición de “EXPOSINERGIA” la exposición anual más grande de equipos de Seguridad que dará inicio del 19 al 21 de Noviembre.

Parte del crecimiento en Tecnosinergia en este año fue inaugurar 3 sucursales en el interior de la Républica: Querétaro, Puebla y Guadalajara, de esta manera “Exposinergia” será de forma simultánea en  las sucursales con el fín de acercar más a los clientes y que conozcan todas las oportunidades para crecer su neogio

pero… ¿ Que es Exposinergia y que puedo encontrar en ella?

Exposinergia es la exposición anual más completa en equipos de seguridad, en ella mostraremos la gama completa de nuestros productos y novedosas soluciones pensadas para el integrador que busca cada día crecer.

Mostraremos desde el más mínimo accesorio para instalación hasta el producto más robusto del mercado todo esto en nuestras 6 líneas de negocio: CCTV, Video IP, Alarmas, Control de Acceso, Redes y Cableado estructurado, bajo el concepto de “One Stop Shop” tratamos de que el integrador tenga todas las herramientas que necesita para su proyecto y obtenga mayor porcentaje de ganancia.

¿Qué encontraré en Exposinergia?

Sabemos que este el mercado de la seguridad es un mercado cambiante, cada día hay nuevas tecnologías y nuevos retos  por lo que es más difícil  sobresalir, en Exposinergia podrán empaparse de esas nuevas tecnologías que ya están en el mercado y algo muy importante es que tendrán a un especialista para apoyarlo con dudas y así tener la mejores solución.

Mostraremos soluciones de CCTV como la nueva tecnología AHD y TVI en Control de Acceso tendremos en exhibición las plumas de acceso con los nuevos tags y antenas vehiculares, en Alarmas mostraremos las soluciones que se pueden lograr al combinar con equipos de Automatización, en Video IP mostraremos las cámaras con Super Alta Definición y en Redes presentaremos soluciones para lograr enlaces inalámbricos.

Contaremos con una sección de outlet donde tendremos increíbles descuentos y gran variedad de productos.

Así que los esperamos del 19 al 21 de Noviembre en nuestras sucursales y matriz con un arsenal de soluciones con el fin de que el integrador amplié su visión y se prepara para competir en el mercado.

Más información entra a —>click aquí

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Bienvenido al Planificador de Proyectos de ACTi

El Planificador de Proyectos de ACTi es un conjunto de útiles herramientas que le ayudará a planificar un proyecto de video vigilancia IP.
Estas herramientas son capaces de calcular datos complejos con unos pocos clicks , ahorrándole horas de planificación en sus proyectos.

1. Comienza con con el Selector de Productos


Descarga aquí
Esta herramienta le ayuda a seleccionar fácilmente los productos que desea usar de toda la gama de cámeras y VMS.

2. Válida tus equipos con Validador de la Solución Unificada de ACTi

Descarga aquí
Para asegurarse de que su proyecto tiene las cámaras ACTi y el VMS  adecuados, utilice esta herramienta para verificar si las funciones requeridas están integradas.

3. ¿Ya elegiste las cámaras? ¿Qué sigue?

Calculador de lentes
¿Satisface la lente los requisitos?
Calcule fácilmente la distancia a la que puede reconocer caras o matrículas de coche.
Start now       Download
Selector de Accesorios de instalación
¿Qué accesorios de instalación se necesitan?
Elija simplemente los accesorios de instalación adecuados para cualquier superficie objetivo.
Start now       Download
Selector de PoE Switch.
¿Qué PoE Switch es adecuado?
Ayuda para seleccionar un PoE adecuado con suficiente suministro de energía.
Start now

4. ¿Ha elegido ya el VMS? ¿Qué sigue?

Selector de PC
¿Qué PC es adecuado para el VMS(software de gestión de video)?
Elija el PC adecuado para operar eficientemente el VMS (software de gestión de video) y un número dado de cámaras.
Start now       Download
Calculador de Ancho de Banda y Almacenamiento.
¿Cuánto almacenamiento es requerido para el VMS (software de gestión de video)?
Esta herramienta presenta diferentes escenarios para simular planes de almacenamiento para una fácil toma de decisiones.
Start now       Download
Selector de Disco Duro
¿Qué disco duro es adecuado para el Standalone NVR (software de gestión de video autónomo)?
Elija eficientemente el Disco Duro compatible de entre la selección de discos duros certificados de ACTi.
Start now       Download
Validador de Rendimiento del Standalone NVR (software de gestión de video autónomo).
¿Con qué fluidez puedo ver el video?
Vea cómo el Standalone NVR (software de gestión de video autónomo) desempeña con un número determinado de cámaras.
Start now 

5. ¿Ha elegido ya sus productos ACTi? ¿Qué sigue?

Descarga aquí
Diseñe fácilmente esquemas de proyecto y diagramas de sistema con asistencia visual.

Comienza a Planear tu proyecto

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¿Qué es Z-Wave?


Z-Wave es un protocolo inalámbrico para la automatización doméstica inalámbrica.

Es una tecnología inalámbrica que permite que todos sus aparatos electrónicos en el hogar hablen unos con otros. Usa ondas de radio de baja potencia que viajan fácilmente a través de paredes, pisos y muebles sin ser interferidas por dispositivos inalámbricos que pueda tener.

Z-Wave unifica todos sus aparatos electrónicos y los integra en una sola red, sin programaciones difíciles y sin agregar complicados cableados. Cualquier dispositivo habilitado con Z-Wave puede ser adicionado fácilmente a una red , y otros dispositivos que no están habilitados con Z-Wave pueden volverse compatibles, tan solo conectando un módulo.

Si bien es cierto que existen otros protocolos inalámbricos que compiten con Z-Wave, como son el Wi-Fi , la ventaja de Z-Wave es que trabaja a una frecuencia de 900 MHz, en lugar de a 2,4 GHz. La Z-Wave Alliance afirma que el hecho de trabajar a 900MHz proporciona un rendimiento superior por dos motivos: menos interferencias (por funcionar a baja frecuencia) y mayor penetración de las ondas en paredes, pisos y muebles (al tener mayor longitud de onda).

Pero, ¿Qué puedo hacer con Z-Wave?
Muchas cosas puedes controlar las luces, enchufes, persianas y cortinas motorizadas, termostatos, sistemas de alarma, cerraduras de puerta, entre otros. Es decir, podremos controlar todos los elementos de la casa y además hacerlo desde un control inalámbrico , computadora o a través de Internet con cualquier dispositivo como smartphone, tablet, desde cualquier parte del mundo.

En Tecnosinergia contamos con equipo compatible con Z-Wave: distribuidores@tecnosinergia.com

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¿LISTO PARA CONVERTIRSE EN UN DEALER DE ALARM.COM?

¿Quién es Alarm.com?

 

Alarm.com es el proveedor líder en tecnología de servicios interactivos y se ha asociado con distribuidores durante años para entregar soluciones de seguridad innovadoras. Alarm.com se vende exclusivamente a través de nuestro canal de distribuidores autorizados. Conviértase hoy en un dealer autorizado de Alarm.com y lidere el juego.

Obtenga los servicios interactivos avanzados que necesita para permanecer a la cabeza de la competencia, hacer crecer su negocio, reducir la deserción y asegure a futuro su negocio.

¿Cómo funciona la interacción de Alarm.com con mis equipos?

Basta con incluir un módulo de Alarm.com a mi equipo ( ejemplo: Panel Simon Interlogix, revisar antes compatibilidad) para que el equipo herede las características de Alarm.com

Seguridad Interactiva

Tenga mayor tranquilidad con una mejor seguridad y conocimiento de lo que pasa en su propiedad. Arme y desarme su sistema y reciba notificaciones por correo electrónico y mensajes de texto, todo desde su teléfono inteligente.

Aplicaciones Móviles

Obtenga lo último en conveniencia y control del hogar en la palma de su mano. Utilice las aplicaciones móviles gratuitas de Alarm.com para controlar su propiedad de cualquier parte a cualquier hora.

Automatización del Hogar

Simplifique su vida, automáticamente. Tome control de las tareas cotidianas como ajustar el termostato, encender las luces o cerrar las puertas automáticamente con Alarm.com.

Monitoreo por Video

Manténgase alerta y conozca siempre lo que sucede en casa. Manténgase conectado con lo que está sucediendo mediante el video en vivo o a través de grabaciones almacenadas en su teléfono inteligente, tableta o computadora.

Acceso

Siempre conozca quien viene y va. Ahora puede monitorear remotamente y controlar los puntos de acceso más importantes de su casa- incluyendo las cerraduras de las puertas y puertas de garaje.

Administración de Energía

Controle su consumo de energía para aumentar la eficiencia y comodidad de su hogar. Ajuste de manera remota su termostato y las luces, y utilice Smart Schedules™ que se personalizan según su estilo de vida.

Listo para comenzar

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Términos más comunes usados para referenciar a un sistema de Alarmas

Ademco Contact ID:  Es un formato basado en señalización de tonos compuestos. Tiene los códigos de reporte predefinidos y estandarizados.
Ejemplo: 1234 18 1131 01 015 8, lo cual significa:

1234 es el código de usuario
1131 significa que hay 1 nuevo evento con código 131 que significa alarma en zona perimetral.
01 identifica la partición 1 de la central de alarma.
015 identifica la zona N° 15 de la central de alarma.
8 es un código de verificación de datos correctos producto de una sumatoria,

Armar sistema: Activar los sensores de alarma, antes de salir del sitio.

Central de alarma: Es el cerebro de todo el sistema, posee un microprocesador, que en base a su programacion, se encargará de recibir las señales y tomar acciones, como activar la sirena, llamar por telefono.

Central de monitoreo: es un centro remoto a donde se reportan todos los detectores instalados, informando mediante señales enviadas por la línea telefónica o por GPRS.

Definición de zona: Es el nombre de acción o trabajo de un dispositivo. Por ejemplo: la zona de la sala ( sensor de movimiento) programarla como inmediata.
Existen varios tipos: nula, con retardo, inmediata, interior.

DTMF: Marcación por tonos,  usado para la señalizacion de lineas analogas a centrales de monitoreo.

Expansor de zonas: es una tarjeta adicional al kit, la cual tiene como funcion, el adicionar zonas alambricas. Ejemplo: EXPANSOR 16 ZONAS INTERLOGIX NETWORX NX-216 /NX-8
EXPANSOR 16 ZONAS INTERLOGIX NETWORX NX-216 /NX-8E

GPRS: General Packet Radio Service (Servicio General de Paquetes Via Radio). Es el servicio de Internet en un celular.

Partición: Grupo de zonas las cuales actuan independientemente unas de otras. Es decir, actuan como sistema de alarma independiente dentro del mismo panel.
Las particiones tendrán diferentes códigos de acceso para armarlas y desarmarlas. Los codigos de acceso asignados a una partición no trabajaran con otra partición, en este caso, los codigos de acceso pueden ser asignados a mas de una partición para permitirle a un usuario usar un mismo codigo de acceso para diferentes particiones.  Estas son comunes en edificios, en los cuales un mismo pánel gestiona varios departamentos.

Pánel de alarma: Es el administrador de un sistema de alarma, que cumple con la función de recibir las señales de los sensores. ( botones de panico, sensor de movimiento, de puertas, detectores de humo, detectores de inundacion, entre otros)

SIA: Formato de comunicación en FSK ( cambio en la frecuencia de codificación), presenta mayor velocidad, ya que envia al menos cuatro señales, en el mismo tiempo que los demás protocolos envian una señal.

Salida PGM: Son terminales de salida programables del panel de alarmas que permiten automatizar procesos, como son:
1.- Encender la luz en el área donde se produjo la alarma.
2.- Activar o desactivar el aire acondicionado.
3.- Controlar la puerta eléctrica, etc.
Se conecta a 12 Vcc, cuando es activada durante el tiempo predeterminado por el instalador, pueden ser accionadas vía remota por medio de GPRS/SMS.

Z-wave: Protocolo que permite que todos los dispositivos del hogar se comuniquen entre si. Por ejemplo, el bajar las persianas, encender o apagar las luces, entre otras.

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