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Preguntas Frecuentes de los Dealers sobre el servicio de monitoreo de video de Alarm.com

1. ¿Cuáles son las principales características del sistema de video de Alarm.com?

El sistema de instalación EZInstallTM le permite enrolar las cámaras en una cuenta y ver video

en vivo sin necesidad de abrir puertos o hacer cualquier otro tipo de configuración en el

enrutador (router).

Los usuarios pueden ver video en vivo a través de navegadores de internet, aplicaciones

móviles para iPhone, iPad, dispositivos Android Blackberry, teléfonos Windows y también a

través del navegador de cualquier dispositivo móvil que soporte Java.

Varias opciones para activar la grabación de video clips:

– Por detección de movimiento (a través de procesamiento de imágenes, no de PIR).

– Por entrada de contacto seco a través de un conectador ubicado en el respaldo de la

cámara.

– Por un evento del sistema tal como una alarma, apertura/cierre, retraso de entrada,

activación de un sensor o bloqueo/desbloqueo de cerraduras.

Los usuarios pueden recibir notificaciones vía email, SMS1 o “push” de cada vez que el sistema

graba un videoclip. Estas notificaciones pueden incluir el videoclip adjunto o una imagen de

este (thumbnail).

Los videoclips grabados se pueden reproducir desde el portal de usuario de Alarm.com o a

través de los dispositivos móviles compatibles.

Las cámaras se conectan al internet del cliente a través de cable Ethernet o por WiFi.


¿Estas características de la plataforma de video de Alarm.com funcionan con computadoras 
Mac?

R: Si.


¿Puedo poner cualquier cámara IP a funcionar con la plataforma de video de Alarm.com?

R: No. Únicamente las cámaras de Alarm.com son compatibles con nuestra plataforma. Sin

embargo, existe un conversor de video que le permite integrar cualquier cámara analógica a la

solución de Alarm.com.

¿Alarm.com soporta cámaras con pan/tilt/zoom?

R: Actualmente Alarm.com ofrece una cámara con pan/tilt pero sin zoom. Ver pregunta #4

¿Qué navegadores de internet se pueden usar para ver video en vivo y pregrabado?

R: Todas las funciones de video están disponibles en Internet Explorer, Firefox, Safari y Chrome

tanto en computadores Windows como computadores Mac.

¿Puedo tener una cámara análoga en un DVR y en un servidor de video de Alarm.com al

mismo tiempo?

R: Si, siempre y cuando el DVR tenga una salida de modo que la cámara esté conectada al DVR y la

salida del DVR vaya hacia uno de los servidores de video de Alarm.com (ADC-VS1o ADC-VS420). Si

la DVR no cuenta con este tipo de salida, tendría que usar un divisor de señal como el

Kramer PT-102VN.

¿Cuál es el número máximo de cámaras que puedo tener en una sola cuenta?

R: Una cuenta permite instalar hasta 40 cámaras. Más sobre los planes de video disponibles en la

pregunta #17. Recuerde que siempre debe verificar que el ancho de banda en el sitio de instalación

sea suficiente para soportar todas las cámaras que se desean instalar. Ver pregunta #48 para más

detalles acerca de los requerimientos de ancho de banda.

¿Qué clase de dispositivos móviles permiten ver video en vivo?

R: La visualización de video en vivo está disponible desde la aplicación móvil de Alarm.com que

funciona para iPhone, iPad, dispositivos Android, teléfonos Windows y Blackberry. Adicionalmente,

cualquier dispositivo móvil con un navegador HTML puede ver imágenes instantáneas del stream

de video desde el sitio m.alarm.com.2

¿El usuario final necesita instalar algún software en su computador para usar el video de

Alarm.com?

R:

– El navegador necesita tener instalado el controlador ActiveX o el Plug-in de Java para ver video

en vivo (el sistema le indica al usuario de manera automática si le hace falta alguno de estos

componentes y le da el link para hacer las descargas necesarias).

– Un plug-in de flash es necesario en todos los navegadores para poder ver clips pre-grabados.

Nota: No se requiere de ningún plug-in para ver video desde la versión móvil de la página de

Alarm.com (m.alarm.com).

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